Asset Publisher

Return to Full Page

مشکلات متدوال دانشجویان و اساتید در آموزش های مجازی

 

 

 

 

مشکلات متداول در آموزش های مجازی

مرکز فناور ی‌های نوین آموزشی دانشگاه اراک

 

 در این بخش مشکلات متداولی که دانشجویان و اساتید در آموزش‌های مجازی با آن روبرو هستند، ارائه شده است.

این فایل مشکلات، علت احتمالی ایجاد مشکل، روش تشخیص و در نهایت راه حل های پیشنهادی را ارائه داده است


 

پیش نیاز آموزشی برای کارشناسان :

  • تعریف کلاس برخط در سامانه LMS
  • آشنایی با کلیه ابزارهای ادوبی کانکت
    • اشتراک گذاری صفحه نمایش
    • شرکت کنندگان، نقش ها و مجوزها
    • گروه بندی
    • ابزار ویدئو
    • چت و گفتگوی متنی
    • اشتراک گذاری فایل
    • نظرسنجی
    • اسپیکر و میکروفون
    • وضعیت کاربران
    • ضبط و انتشار کلاس های آنلاین
  • ویرایش فیلم ضبط شده کلاس آنلاین در ادوبی کانکت
  • ایجاد فهرست مطالب در فیلم ضبط شده کلاس آنلاین در ادوبی کانکت
  • نحوه بارگذاری فایل های آموزشی در سامانه Upload
  • تعریف کلاس برخط در سامانه LMS
  • نحوه ایجاد آزمون‌های تستی در سامانه LMS
  • نحوه ایجاد آزمون‌های تشریحی در سامانه LMS
  • نحوه انتقال آزمون بین گروه های درسی

مشکل

علت

روش تشخیص

راه حل

عدم اتصال به سامانه LMS دانشکده

مشکل از جانب سرور

  • اتصال کاربر از یک دیوایس دیگر
  • بررسی توسط کارشناس مرکز

اطلاع در اسرع وقت  به مرکز کامپیوتر

مشکل فقط در صفحه اصلی (کلیه دانشکده‌ها) وجود دارد

  • اتصال کاربر از یک دیوایس دیگر
  • بررسی توسط کارشناس مرکز
  • ارائه آدرس مخصوص دانشکده به کاربر[1]

علت از طرف کلاینت دانشجو

  • اتصال کاربر از یک دیوایس دیگر
  • امتحان با سیستم مرکز
  • عوض کردن دیوایس
  • غیرفعال کردن پروکسی
  • عوض کردن مرورگر
  • عوض کردن اپراتور اینترنت

فراموش کردن نام کاربری و گذرواژه

فراموشی  کاربر

گزارش کاربر به سامانه گلستان

بررسی سامانه گلستان و تغییر رمز عبور از  سامانه lms  و ارسال آن به کاربر از طریق سامانه گلستان

عدم امکان اضافه شدن فعالیت ادوبی کانکت در سامانه LMS توسط استاد

استفاده از عنوان تکراری

بررسی توسط کارشناس مرکز

استفاده از یک نام یونیک و منحصر به فرد با اضافه کردن یک یا چند حرف یا عدد به عنوان درس

استفاده از نام کوتاه درس تکراری

بررسی توسط کارشناس مرکز

استفاده از یک نام یونیک و منحصر به فرد با اضافه کردن یک یا چند حرف یا عدد به کوتاه درس

مشکل در پیوستن به کلاس در فعالیت ادوبی کانکت

  • مشکل در مرورگر
  • بررسی توسط کارشناس مرکز
  • پیوستن به سایر لینک‌های کلاسی توسط کاربر
  • تعویض مرورگر
  • نصب نسخه‌های به روز مرورگر
  • مشکل در لینک پیوستن به کلاس

بررسی توسط کارشناس مرکز

  • ایجاد یک لینک جدید برای همان کلاس توسط استاد

باز نشدن ادوبی کانکت بعد از فشردن گزینه پیوستن به کلاس

مشکل از طرف سرور

بررسی توسط کارشناس مرکز

اطلاع در اسرع وقت  به مرکز کامپیوتر

نصب نبودن ادوبی بر روی سیستم

  • گزارش کاربر
  • اتصال توسط Any Desk به سیستم کاربر (درصورت نیاز) و بررسی وجود یا عدم وجود ادوبی
  • دانلود و نصب ادوبی از طریق بخش نرم افزارهای سایت آموزش های مجازی دانشگاه اراک (حتما نرم افزار باید از سایت دانشگاه دانلود و مورد استفاده قرار گیرد)

نامشخص

اطمینان از عدم مشکل سرورو و اطمینان از نصب نرم افزار موجود در سایت دانشگاه

راهنمایی جهت استفاده از نسخه تحت وِب ادوبی کانکت

اشکال در وصل نشدن میکروفون در نرم افزار ادوبی کانکت

متصل نبودن میکروفون به سیستم

  • گزارش کاربر
  • بررسی توسط کارشناس از طریق Audio Setup wizard  نرم افزار ادوبی

وصل کردن فیش میکروفون به سیستم

عدم انتخاب میکروفون در سیستم

  • گزارش کاربر

بررسی توسط کارشناس از طریق Audio Setup wizard  نرم افزار ادوبی

کلیک راست بر روی آیکون صدا در نوار ابزار پایین ویندوز / انتخاب گزینه

Recording Device /

انتخاب یا فعال کردن میکروفون /

در صورت نیاز از طریق Properties و پنجره Level صدای میکروفون افزایش یابد

عدم انتخاب میکروفون در ادوبی

  • گزارش کاربر

بررسی توسط کارشناس از طریق Audio Setup wizard  نرم افزار ادوبی

در نرم افزار ادوبی کانکت بر روی آیکون Connect My Audio

کلیک کنید و در بخش انتخاب میکروفون، میکروفون مورد نظر را انتخاب کنید

پایین بودن صدای میکروفون در ادوبی

بررسی توسط کارشناس مرکز

در نرم افزار ادوبی کانکت بر روی آیکون Connect My Audio

کلیک کنید و صدای میکروفون را افزایش دهید

عدم مجوز استفاده از میکروفون در ویندوز 10

بررسی توسط کارشناس مرکز

جستجوی Privacy  در منوی استارت، رفتن به تنظیمات میکروفون و روشن کردن گزینه

Let apps use my microphone

مخصوص به نرم افزار ادوبی

اکو شدن صدا

فعال بودن میکروفون یک یا چند کاربر به صورت همزمان

گزارش کاربر

  • قطع کردن تمامی میکروفون ها به جز فعال کردن میکروفون فردی که د حال ارائه می باشد (استاد/دانشجو)
  • استفاده کردن از هدفون توسط تمامی ارائه دهندگان

رباتیک بودن صدای ارائه دهنده (استاد/دانشجو)

فعال بودن گزینه Enhanced Audio

گزارش کاربر

  • در صورتی که کاربر از موبایل استفاده می کند باید دیوایس خود را تغییر دهد و از موبایل دیگر یا سیستم کامپیوتر استفاده کند
  • در صورتی که از سیستم کامپیوتری استفاده می کند باید مراحل زیر را انجام دهید

1)‌ در یک کلاس ادوبی به کاربر نقش Host  بدهید

2)‌کاربر به مسیر زیر برود :‌

Meeting/Preferences/Microphone

3) گزینه Use Enhanced Audio را غیر فعال کند

فعال نبودن صدای میکروفون استاد در ادوبی کانکت تحت وب (مرورگر کروم)

تنظیمات مرورگر

گزارش کاربر

1)‌وارد کردن آدرس زیر در نوار آدرس مرورگر کروم:

chrome://flags/#unsafely-treat-insecure-origin-as-secure

 

2)‌انتخاب گزینه Enabled  در بخش

Insecure origins treated as secure

که به صورت زرد رنگ مشخص شده است.

 

3)‌وارد کردن آدرس سرور دانشکده[2] ی مخصوص در باکش پایین همین عنوان.

 

4)‌ فشردن کلید آبی رنگ Relaunch  در پایین صفحه سمت راست

اجرا نشدن فیلم بارگذاری شده

مشکل مرورگر در اجرای فیلم

بررسی توسط کارشناس

  • تغییر مروگر
  • نصب نسخه به روز مرورگر

اشتباه بودن لینک فیلم بارگزاری شده

بررسی توسط کارشناس

اطلاع به استاد درس جهت اصلاح لینک بارگزاری شده

پایان نیافتن آزمون برگزار شده برای برخی از دانشجویان

ایجاد محدودیت در آزمون توسط استاد

بررسی توسط کارشناس در پیکره بندی آزمون

  1. لغو محدودیت دسترسی در آزمون مورد نظر
  2. ورود مجدد کاربرانی که آزمون آنها «در جریان» گزارش شده است.
  3. خروج مجدد دانشجو از آزمون

پاک شدن فایل آموزش قبلی در سامانه Upload

بارگزاری آموزش جدید با نام مشابه آموزش پیشین

بررسی توسط کارشناس مرکز

اختصاص نام یونیک و منحصر به فرد به هر فایل در هنگام بارگزاری

عدم فایل بارگزاری شده در سامانه Upload

حجم بالای 60 مگابایت

بررسی توسط خود کاربر

  • کاهش حجم فایل با استفاده از نرم افزارهای فشرده سازی
  • تقطیع فیلم توسط نرم افزارهای ویرایش فیلم

قرار گرفتن فایل در صفحه‌های بعدی

بررسی توسط کارشناس یا کاربر

  • رفتن به صفحه های بعد با استفاده از شماره های قرار گرفته در پایین یا بالای صفحه یا استفاده از دکمه های nxt  و prev

تاخیر بالا در انتقال صدای کاربر

بالا بودن Ping سیستم

بررسی توسط کاربر از طریق سایت

speedtest.net

  • در صورت استفاده از اینترنت وای فای، به روتر نزدیک شود
  • از طریق کابل به اینترنت متصل شود و مودم را دوباره راه اندازی کند
  • تغییر اپراتور اینترنت
  • تعویض مودم یا روتر

قطع و وصل شدن مداوم ارتباط در هنگام آموزش های آنلاین

ضعیف بودن قدرت اینترنت

بررسی Connection Status در نرم افزار ادوبی کانکت (آیکون بالا سمت راست، سبز عالی، زرد متوسط و قرمز بد)

  • در صورت استفاده از اینترنت وای فای، به روتر نزدیک شود
  • از طریق کابل به اینترنت متصل شود و مودم را دوباره راه اندازی کند
  • تغییر اپراتور اینترنت
  • تعویض مودم یا روتر
 

 


 

لیست سرورهای دانشکده ها

fani.lms991.araku.ac.ir:83/

فنی و مهندسی

paye.lms991.araku.ac.ir:82/

علوم پایه

ensani.lms991.araku.ac.ir:83/

دانشکده علوم انسانی و ادبیات و زبان های خارجی و حقوق و علوم اقتصادی

keshavarzi.lms991.araku.ac.ir:84

دانشکده کشاورزی و منابع طبیعی و علوم ورزشی و هنر

 

 



[1] آدرس سرور دانشکده ها در بخش انتهایی ارائه شده است

[2] آدرس سرور دانشکده ها در بخش انتهایی ارائه شده است